Politique de remboursement
En Tu Face Shop, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución y reembolso sencilla.
Devoluciones
Si deseas devolver un producto, tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Conservar su empaque original.
- Tener el comprobante de compra.
Productos no retornables: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos o dañados.
Proceso de Devolución
- Envía un correo a nuestro equipo de atención al cliente tufacevirtualshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te proporcionaremos una dirección de envío y las instrucciones para completar el proceso.
- Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente y se aplicará a tu método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo, envíanos un correo a tufacevirtualshop@gmail.com
Artículos con Descuento
Solo los productos comprados a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos en oferta o descuento no podrán ser reembolsados.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a tufacevirtualshop@gmail.com